为了保护金融消费者合法权益，完善本市金融领域多元化解决机制，维护公平、公正的市场环境，促进金融市场健康稳定运行，我局近期指导深圳市互联网金融协会对本市部分开展互联网金融服务企业投诉渠道进行收集整理，现向社会公示。
鼓励金融服务企业通过公示本企业的消费者投诉维权渠道，切实承担金融消费者合法权益保护的主体责任，共同维持正常的金融秩序和社会公共秩序。
金融消费者与相关金融服务企业发生金融消费争议的，鼓励金融消费者先向相关企业投诉，鼓励当事人平等协商，自行和解。金融消费者应依法通过正当途径客观、理性反映诉求，不得扰乱正常的金融秩序和社会公共秩序。
特此公告。
附件：1.深圳市部分开展互联网金融服务企业官网及客服电话统计表
2.深圳市部分开展互联网金融服务企业消费者维权渠道
深圳市地方金融监督管理局
2022年7月11日
