9月25日下午，深圳市地方金融监管局召开全局信访工作会议，专题听取重点领域信访形势和工作进展的汇报，研究部署下一步工作。会议由市地方金融监管局局长何杰主持，市地方金融监管局党组书记刘平生作总结讲话。
深圳市信访局副局长罗志威、接访转交处刘清刚处长，市地方金融监管局党组成员、副局长王新东和各处室主要负责同志、相关干部参加了会议。
会议首先传达学习了省、市有关信访工作文件精神，并听取了监管三处关于我局重点领域信访工作开展情况的汇报。局班子成员、各处室主要负责同志就如何做好信访工作进行了深入的交流探讨。
市地方金融监管局局长何杰表示，信访工作事关群众切身利益，事关社会和谐稳定，事关机关政府的作风和形象，要把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作全过程。目前我市涉众金融信访压力较大，客观存在风险平台多、处置周期长、清偿难度大、人手不足等实现困难，而且随着网贷整治工作不断深入，信访压力还将持续存在。信访工作人员要继续主动作为、勇于担当，怀着同理心、耐心接待来访群众，细致做好解释疏导工作，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。要树立信访先进典型，发挥榜样力量。要开展信访绩效考评，提高信访质效。
市信访局副局长罗志威充分肯定了我局“智慧信访”等工作成效。他表示，目前我市涉众金融领域信访形势依然较为严峻，希望深圳市地方金融监管局继续落实好省、市有关信访工作要求，合理利用各方资源和力量，最大限度形成工作合力，继续把信访工作抓实抓好，并就具体工作提出了指导意见；后续市信访局也将加强专业辅导和工作联动，全力支持市地方金融监管局做好信访工作。
最后，刘平生同志总结讲话，对信访工作做出具体部署。他强调：
一要深入贯彻习近平总书记对信访工作的重要指示批示精神，提高政治站位，增强信访工作的使命感、责任感。要牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，切实肩负起信访工作的政治责任，坚持底线思维，增强忧患意识，以大概率思维应对小概率事件，立足部门职责和金融工作实际，把每一个信访件办细办好，避免出现矛盾积累、扩大或激化，坚决防止极端信访事件和大规模群体性事件。
二要认真查找和整改工作中存在的不足，狠抓作风建设，主动担当作为。要强化工作纪律、严肃工作作风，带着感情和责任疏导化解信访矛盾，努力维护群众合法权益，不断提高群众对信访工作的满意度。要改进工作方法，综合运用法律、调解、疏导等各种手段，努力克服现实困难，把群众合理合法的利益诉求解决好。要加强信访方面的专业培训，提高干部信访工作能力和专业素养。
三要坚决贯彻落实省、市信访工作部署，规范信访工作流程，提升信访工作质效。要认真学习省市文件精神，按照信访工作“三到位一处理”的标准，细致做好重点领域、重点群体、重点问题、重点人员的信访矛盾化解。同时，要在完善信访工作机制、创新信访工作模式、加强信访源头治理上下功夫，不断提高信访工作的质量和效率。
