办理情况查询
昵称：
欧智聪
留言日期：
2026-09-21
主题：
投诉深圳市中融小额贷款有限公司催收口头结清承诺拒不履约
内容：
本人投诉深圳市中融小额贷款有限公司。该公司委托催收机构在2023‑02‑06至2026‑09‑08期间致电我，口头协商债务结清，告知我归还3844元即可全部结清，利息罚息全部免除，资金存入代扣银行卡自动扣款即结清。
我基于该承诺向绑定的中国银行代扣卡存入资金，系统划扣3564元。扣款完成后，该公司拒不承认协商结清协议，额外要求我再偿还2217.83元，与口头约定冲突。
根据监管规定，小贷公司及外包催收通话应当录音留存至少2年，举证责任在机构。我是被动接听来电，无法自行保存录音，已提供通话时间区间，应当由企业自查外呼台账及录音。我的银行流水可以佐证事实。
我的诉求：1、请监管部门责令该公司调取对应时段催收录音核查事实；2、按约定方案执行，已扣3564元，我愿意补缴277元后债务全部结清；3、补缴后出具结清证明，同步更新个人征信；4、附件提供扣款银行流水，身份证，平台扣款证明。
