互动交流 - 深圳市地方金融管理局

深圳市分期乐平台收我年化利率36%的利息，我现在要求他们退还超过24%的部分，想看查看自己的所有借贷合同，分期乐公司违法不让我查看所有年化利率36%的合同，只能查看24%的最新合同。现在要求分期乐平台停止违法行为，我可以有权随意查看自己的所有合同。

答复内容：

您好，深圳市地方金融管理局依法对深圳市辖区内“7+4”类地方金融组织进行监督管理。经核查，深圳市分期乐网络科技有限公司不属于我局审批设立的地方金融组织，我局无法定职权处理您反映问题。
根据《国家金融监督管理总局关于加强商业银行互联网助贷业务管理提升金融服务质效的通知》与相关法律法规，商业银行（外国银行分行、信托公司、消费金融公司、汽车金融公司）有义务对与其合作的机构进行监督管理。根据您反映的情况，我局暂无法确认为你发放贷款的机构，故建议您先通过贷款合同、放款流水等明确实际放款方，如实际放款方为银行、信托公司、消费金融公司、汽车金融公司等金融机构，您可以向该实际放款方反映该公司的相关问题，或向放款方所在地的国家金融监督管理总局分支机构反映问题（投诉热线12378）。
除按照上述建议向相关监管部门反映该公司存在问题外，关于您反映的利率利息问题，建议您与该公司进行沟通协商，协商不成的您也可以依法向有管辖权的人民法院起诉，通过法律途径维护自身合法权益。
关于您反映的分期乐拒绝披露贷款合同的问题，根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第二条及有关规定，市场监督管理部门负责保护消费者并对经营者侵害消费者权益的行为实施行政处罚，您也向该公司所在地市场监督管理局反映问题；您也可以依法向有管辖权的人民法院起诉，通过法律途径维护自身合法权益。
如需法律帮助，您可向街道基层法律服务组织反映并寻求帮助。感谢您对我局工作的支持，如有其他疑问，我们也很乐意协助指引。【深圳市地方金融管理局】