互动交流 - 深圳市地方金融管理局

2024年我使用了分期乐，2025年7月我提前结清并注销账号，分期乐收取了我500多的违约金，后律师朋友提醒我分期乐收取违约金是违规的，我可以申请退违约金，于是我给分期乐打电话协商处理，对方一开始说注销账号后无法查到消息，但是后续又说查到了，给20或者100的补偿，我不满意，对方说继续跟进后失联，7.29号我又电话催促后对方给我回电说不给任何方案，直接摆烂。我的诉求是对方退我500的违约金并向我赔礼道歉。

答复内容：

您好！经了解，分期乐为深圳市分期乐网络科技有限公司运营的平台，该公司注册地址位于深圳市南山区粤海街道，其不属于我局审批设立的地方金融组织。

关于您反映分期乐违规收取提前结清违约金等问题，您可以平台进行协商处理，如确实协商不成，建议您向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，依法维护自身合法权益。如您认为该公司涉嫌违法犯罪，建议您携带相关证据材料到公安机关进行报案。感谢您对我局工作的支持。