互动交流 - 深圳市地方金融管理局

本人在深圳市分期乐网络科技有限公司有一笔借款，在疫情的时候2020年与分期乐公司签署了一份叫做：轻松还的协议，持续每个月按时还款，已经还了13期，在还到13期的时候，分期乐单反面終止这个协议，并通知我要一次性还清，由于大环境影响导致无法及时还款，随后就多次与贷后部门催收沟通还款方案，可是对方态度强硬不给予任何协商机会，并且频繁致电短信恐吓要求还款，并且给本人公司打电话或发送本人欠款信息泄露个人隐私，目前造成本人精神崩溃，公司关系恶化！依据《深圳市小额贷款公司试点管理暂行办法》第四章第三十三条；第五章第四十三条规定；现恳请贵局出面调查该公司的违法行为并对本人做出回复进行媒体公开道歉！（证据都有留存请明鉴）

答复内容：

您好！经了解，深圳市分期乐网络科技有限公司注册地位于深圳市南山区粤海街道，不属于我局审批设立的小额贷款等地方持牌金融机构。

关于您反分期乐暴力催收等问题，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条、第四十二条等相关规定，如您认为该公司涉嫌暴力催收等严重违法违规行为并侵犯您的合法权益，建议您携带相关证据材料到公安机关报案。

关于您反映分期乐非法获取、泄露个人信息问题，根据《中华人民共和国个人信息保护法》的有关规定，网信部门负责个人信息保护和监督管理工作，建议您向企业注册地所在区的网信部门反映上述企业非法搜集、获取、泄露个人信息的问题。

同时，您可与平台进行协商处理，如确实协商不成，建议您可向该企业所在地街道基层法律服务组织（深圳市南山区粤海街道司法所）反映并寻求帮助或向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，依法维护自身合法权益。感谢您对我局工作的支持。